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快递客服 1、工单、仲裁的受理、申诉 2、质量的控制和分析 3、咨询的调度和受理 4、异常和问题件反馈和处理 5、省区和总部的日常沟通对接 定时接受总部线上最新岗位技能培训，上班时间内的周例会参与。 底薪3000；转正3600 月休4天 上班时段： 三人一个客服团队 08:30～12:00 14:30～19:00 10:00:～13:00 14:00～19:00 11:00～19:00 工作质量要求： 下班前19：00前系统的任务必须保质保量完成
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1、有良好的沟通能力和随机应变能力，能现场处理疑难问题和解决问题的能力。 2、具有亲和力，有责任心，和团队意识。以服务客户和创造客服价值为目标。 3、有较强的企业责任感、和相关专业能力和较强的学习能力。
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岗位职责： 1、组建并带领客服团队完成公司客户体验、忠诚度、满意度目标； 2、负责客服部日常工作的管理，部门内员工的工作指导、监督、检查及培训； 3、负责妥善处理客户抱怨和投诉，对公司客户资源作数据分析，并对数据分析结果制定相应改善措施； 4、负责客户回访信息的及时反馈和数据分析，为公司运营提供可靠数据； 5、关注客户满意度调查，协调推动业务部门客户满意度的提升； 6、配合销售部、售后部、市场部各项活动的招揽、宣传等。 任职资格： 1、具有 2年以上客户服务管理岗工作经验，良好的客户服务理念； 2、具有客户沟通能力以及解决客户抱怨能力。
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主要负责售后电话回访工作
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岗位职责： 1、负责电商部门售前售后咨询接待，问题解答处理； 2、负责日常及大型活动退换货处理； 3、负责每日后台售后订单查询（超时订单、问题订单）； 4、负责每周售后数据统计及问题分析； 5、负责整理客户资料，定期进行客户关怀，维护好新老客户，不断提升客户的购物体验； 6、负责协助领导处理部门其它临时工作。 任职要求： 1、有淘宝客服1年工作经验优先考虑； 2、熟悉淘宝天猫规则，能熟练操作天猫后台； 3、有高度的责任心，做事认真、细致、负责，具有团队合作精神； 4、有一定的语言组织能力及理解力，善于与人沟通，执行力强。
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1：对老用户进行套餐续约通知 2：每天根据公司安排的业务板块完成电话量 3：要求普通话流利 地方口音不明显 4：上班时间早上9：30-12：30 下午14：00-18：00
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岗位职责： 1、根据公司经营战略，制定公司年度营销计划并监管实施 2、负责制定并完善公司营销推广方案、包括运营形式的方案协谈 3、执行公司的经营策略，推动营销经营发展 4、建立客户档案，协助公司做好客户管理工作及维护工作 5、开拓新市场，发展新客户，良好的商务谈判能力与技巧，扎实的市场营销专业知识 6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划 任职要求： 1、大专及以上学历， 2、熟悉行业营销模式，心态积极，有亲和力，有事业心和责任感，待人真诚，做事踏实勤奋 3、有营销组织策划推广能力、良好的沟通协调能力，较强的沟通能力及公关应急能力，知识面广，有气场，能应酬，会开车，...
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岗位职责： 1）根据部门的工作要求建立信息库，有效管理客户信息。 2）对从业主、处收集到的各项服务信息及时协调相关部门，并跟进处理过程及时回复。 3）及时协调业主间的各项矛盾与纠纷，并做好相应记录。 4）管理环境外包单位工作，并进行考核。 5）对区域内的设施设备运行方面有监督协调的义务。 6）整理分析服务过程中反馈的数据信息，为经理的各项决策提供参考依据。 7）制订物业费催缴计划，督促计划完成。 任职要求： 1）大专及以上学历，2年以上相关工作经验。 2）精通物业管理相关专业知识；熟悉我国物业相关法律法规；熟悉客户沟通技巧、客户服务礼仪。
约 8 个岗位
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