职位描述
岗位职责：
1、负责电商部门售前售后咨询接待，问题解答处理；
2、负责日常及大型活动退换货处理；
3、负责每日后台售后订单查询（超时订单、问题订单）；
4、负责每周售后数据统计及问题分析；
5、负责整理客户资料，定期进行客户关怀，维护好新老客户，不断提升客户的购物体验；
6、负责协助领导处理部门其它临时工作。
任职要求：
1、有淘宝客服1年工作经验优先考虑；
2、熟悉淘宝天猫规则，能熟练操作天猫后台；
3、有高度的责任心，做事认真、细致、负责，具有团队合作精神；
4、有一定的语言组织能力及理解力，善于与人沟通，执行力强。
公司简介
柳州羊驼小二科技有限公司是在（2005年）迅荟食品经营部的基础上于2015年正式创设为集电商、内容、营销、文创为一体的互联网创业型企业。
2015年我们随着时代的脚步迈进了电商行业，并且在2016年取得了不菲的业绩，总营业额突破1千万；2017年进驻天猫，斩获类目前200位；在此基础上，我们不骄不躁，保持我们的羊驼风格，2019年我们向着目标前进，打造属于我们自己的羊驼小二品牌。
公司主要从事美食电商，在淘宝、天猫、阿里等平台共有6家店铺，分别为迅荟食品专营店，客成食品专营店、THK美食铺、柳城迅荟食品经营部、客成食品【阿里】、好欢螺羊驼小二专卖店；在内容方面以羊驼小二为IP打造情景式喜剧，在营销方面致力于推广黑暗料理，通过我们努力让大家一起接受黑暗料理
企业文化
企业宗旨：真诚善意、勤恳实干、敢于突破、勇于创新
企业目标：奇葩美食街领头羊
企业愿景：奇葩美食乌托邦
企业精神：你不是一只羊在战斗，我们是一群驼在奔跑
企业理念：让我们用天马行空的创意以及脚踏实地的执行力把电商、内容、营销三大板块做到极致，这不是为了工作，而是一种荣誉，一种使命
上班地点
工作地址：柳州鱼峰区柳州螺蛳粉电子商务产业园403
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