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职位描述

1、为客人办理预订、入住登记、离店结账及问询等服务并做好记录
2、严格遵守酒店各项流程规范和财务制度
3、维护所在工作区域的整洁有序
4、按时参加酒店组织的会议和培训,不断提升自身业务技能
5、熟练掌握前台系统操作,遇到无法解决的故障时,依据总部信息管理手册及时发起分店故障处理流程
6、做好班次交接,跟进遗留事宜
7、掌握当日散客及团队的预订情况,做好VIP客人接待工作
8、查看当日预离房间,与尚未离店客人确认离店时间,并做好相应跟进工作
9、与当日预抵店客人确认抵店时间,减少预订未到而造成的损失
10、按照酒店规定为客人办理物品托管手续
11、做好客人住房信息和资料的保密工作
12、及时向客人推荐酒店各项产品服务
13、做好夜审信息记录,异常情况及时向上级汇报
14、完成上级指派的其它工作

公司简介

本店以纯白色的南亚风格融合阿拉伯风格建筑于一体,舒适、高挑新潮;浅蓝色水景仿佛置身于海滨,椰树婆娑,微风佛面,别具一格,让您在舒适的环境中尽享美好的旅途。 酒店位于柳州市鱼峰区箭盘路东一巷2号,交通便利,能享受差旅的舒适便利;距离城中万达与万象城、窑埠方便快捷;周边有蟠龙山公园与白岩山公园,您可以在这里尽情品味柳州特色文化,探索周边的风景名胜。 酒店拥有各类客房,包括套房、商务房、标准间以及特色的宠物友好房。每间客房都配备有现代化的设施,如高速wi-fi、液晶电视、智能管家等。此外,酒店还提供24小时前台服务、行李寄存、洗衣服务、停车等。以先进的配套设施以及热情周到的服务给宾客带来舒适、便捷的旅居体验。 酒店还配备有新氧系统,能通过设备向室内空气中添加一定比例的氧气,以提高室内空气的含氧量,将室外新鲜空气引入室内,同时将室内污浊空气排出来,来保持室内空气的新鲜度和质量,可以有效地降低室内空气中的污染物、病毒等有害物质的浓度,促进人体新陈代谢、缓解疲劳等作用,为每一位顾客提供更加舒适的居住环境和更加健康的生活方式。 酒店11层餐厅是古典雅致与现代时尚的结合,提供丰富的餐饮选择,中西结合的自助早餐让您在轻松的氛围中享受美味的饮品和特色小吃。 酒店拥有设备齐全的健身房和会议室,让您在旅途中保持身体健康。我们还为携带宠物的旅客提供专属房型与设施,让您的旅行更加轻松愉快

上班地点

工作地址:柳州鱼峰区柏霖酒店(柳州窑埠古镇店)11楼酒店办公室 查看上班路线

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