职位描述
1、受理客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；处理销售部或其他部门发来的预订单；按工作标准及程序进行预订变更、取消。
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息。
3、为客人办理入住登记手续。
4、为客人办理换房、加床续住。
5、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。
6、保持前台清洁整齐。
7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。
8、协助前台收银员为客人做好结账工作2。
9、维护客户关系：与客人建立良好的沟通和关系，提供优质的服务，以满足客人的需求和期望。
10、管理房间预订：负责处理客人的房间预订请求，并确保客房的及时安排和清洁。
11、处理账单和付款：负责收取客人的住宿费用和其他费用，并确保账单准确无误。
12、协调会议和活动：负责协调会议室和活动场地的预订和管理，以及为客人提供相关的支持和服务。
13、处理投诉和纠纷：负责处理客人的投诉和纠纷，并确保客人的问题得到及时解决和满意的答复
上班地点
工作地址：柳州城中区广惠大厦广惠大厦第7楼华娜天悦酒店 查看上班路线
可能感兴趣的职位
-
-
郑勇
-
高美女
-
小叶
-
李经理
- 柳州市城中区华娜天悦酒店
- 行业 酒店/旅游
- 性质 有限责任
该公司其他职位
-
酒店客房保洁员
￥2000-4000元
柳州-城中区