职位描述
任职条件：28-46岁，吃苦耐劳，有相关工作经验者优先。
岗位职责：
(1) 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻操作轻走路轻。
(2) 遇见客人随时微笑及问候，做到礼貌待客，提供温馨的服务。
(3) 如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映主管，并在报表注明。
(4) 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯子、恭桶等物品和设施。
(5) 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作。
(6) 做好每天大清洁项目和单项清洁项目。
(7) 清扫客房时发现设施设备故障和损坏，立即报修。
(8) 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。
(9) 中班按要求提供夜间服务，做好楼层和兼顾公共区域的清洁工作。
(10) 及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果。
(11) 按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台。
(12) 做好布草的收放、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。
(13) 熟悉酒店医疗服务规定，遇生病客人给予关心帮助并立即报告上级。
(14) 及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。
(15) 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
(16) 完成上级指派的其它任务。
职位招聘1-2人
公司简介
怡程酒店（柳州银泰城店），是东呈国际集团旗下的高端商务连锁酒店，秉承“以客为尊”的服务理念，呈现东方美学的传播。酒店总面积10000平方米，地处银泰城商业购物中心25-32层，毗邻柳江、马鞍山，鱼峰山，谷埠街商业步行街，500米半径内商圈云集，众多购物娱乐场所。酒店距离马鞍山步行沿屏山大道约500米路程，乘坐公交6、48、70路、9路环线，距离立鱼峰风景区478米，步行沿鱼峰路5分钟，搭乘快1，快2，快9路公交。在房间内就能欣赏美丽的柳江景色，尤其是到了夜晚，江滨公园的夜景一览无余。 怡程酒店（柳州银泰城店）设有中西结合的自助餐厅，早餐品种丰富多样，满足您的味蕾；健身房，让您出门在外也能享受运动带来的快乐；洗衣房，让您时刻能有一个完美的形象进行商务谈判；能容纳150人的多功能媒体会议室；怡茶吧，让您尽情领略东方古典文化带来的休闲时光；各类型客房149间，演绎东方生活的美学特质，打造舒适的居停空间，全落地窗设计，俯览柳江江景，赏马鞍山风景，房间设施齐全，舒适洁净，格调高雅，独具特色 的八大服务，是您居家旅行，外埠商旅停泊的理想港湾。
上班地点
工作地址：柳州鱼峰区银泰城(鱼峰路)17号银泰城写字楼25-32楼怡程酒店
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