售后客服

岗位职责：

1、负责应对客户咨询、受理投诉，收集、整理分析客户投诉，并且按照公司的要求进行分类、存档等工作；

2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况，及时跟进处理状态，处理后要及时进行客户回访；

3、及时的将客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门；

4、协助市场、销售等其他部门的工作，提供售后工作的支持；

5、解决客户和代理售后问题，制作数据报表统计工作，记录工作流程和通知要求，维护售后客户群体。

6、及时完成部门交办的其他任务。

任职要求：

1、男女不限，接受应届生，专业不限；

2、会使用办公软件以及文字整理能力；

3、有良好的沟通能力和耐心，培训后需对业务熟悉快。有良好临场应变能力的，懂得一定的关系处理，有一定的情商，沟通能力一定要强；

4、有团队精神，能承受工作压力，性格稳定；

5、有客服经验优先；金融或经济类专业，有信用卡和支付行业经验优先；

岗位待遇：

1、薪资结构：底薪2500+提成，试用期1-2个月；

2、上班时间：9:00—18:00/13:00—19:00；

3、工作方式：办公室线上办公，无需外出，开展线上业务，使用工作号进行工作。

4、其他：购买社保、法定节假日放假，节日福利、生日福利、零食下午茶、团建聚餐、春游旅游、涨薪调整等等。