淘宝客服

岗位描述：

1、负责客户咨询的售前、售中、售后问题回复处理；

2、根据订单打印快递单并打包发货；

3、记录每天发货明细；

4、汇总每周发货明细；

5、天猫店、微信店退货处理。

任职要求：

1、熟悉淘宝电商平台后台管理，执行力强，工作细心，有责任心；

2、 服从管理，有团队意识，有良好文字表达能力和沟通能力以及应变能力，能积极妥善处理相关问题；

3、勤奋踏实，良好的服务意识，性格开朗，工作严谨，计划性强，善于分析思考问题；

4、打字速度快，有耐心，有热情，性格好,抗压能力强，态度亲切，能适应长时间面对电脑工作；

5、熟悉天猫客服基本规则，订单管理，发货安排，有效处理与买家的纠纷问题。