职位描述
岗位职责：
1、负责服务品牌的服务工作方向和工作目标的制订；
2、负责服务政策、服务标准与服务规范的制定；
3、负责对工商、技监局、行业协会、消协、网站、电视台、等媒体单位的投诉和工作对接、突发质量事故进行协调处理及跟进回复；
4、负责空调售后日常工作的管理及协调，充分调动职能科室及各职能人员的优势，更好地发挥团队作用；
5、负责对本部门费用进行监控和管理，将服务系统的费用严格控制在规定范围内，达到利用最低成本取得最大效果的目的；
6、负责本部门内人员的绩效管理，监控服务网络的建设，提升网点的服务水平，加强网点的规范和考核管理。
7、负责按公司的管理体系要求，对与本部门有关的运行控制活动进行监控。
公司简介
柳州津晶是津晶企业集团在西南市场的重要战略部署，位于柳州市柳江区经济开发区，占地约1081亩，总建筑面积约33.6万m2，预计总投资约25亿元人民币，项目分三期建设，一、二期已正式投产。是一家集设计、研发、制造、加工、销售和售后等全业务功能于一体的高新技术企业，公司凭借专业制造和技术研发优势，充分发挥集团的产业规模，不断扩大白电产品线，包括空调、冰箱、洗衣机等，逐渐构建起了完整的白电产品产业形态。同时，柳州津晶作为广西省重点项目“粤桂智能家电产业集聚区”的主体项目和核心牵头企业，承载着广西省、柳州市、柳江区的厚望与期望，并积极充分发挥智能家电龙头企业的带动作用，力争引进产业链上下游配套企业约100家，齐心助推中国智能家电产业聚集区茁壮成长。
作为柳州市新兴产业，在未来，我们希望，智能家电也会成为其城市名片之一。
公司福利制度体系不断完善健全，施行人性化管理，注重员工发展。一经录用，我们提供：营养丰富的工作餐+五险+国家节假日休假+绩效奖金+年休假+良好的晋升通道+丰富的团建活动+优越的办公环境等等。
随着公司日益发展壮大，公司急需行业各类有志之士人才的加入。
如您对公司感兴趣，愿意与我们共赴未来，欢迎您来电或者投递简历，如您符合我们的岗位需要，我们会于一周内与您联系！
上班地点
工作地址：柳州柳江区柳州津晶电器2期柳江区经济开发区银子山北路1号 查看上班路线
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