服务总监

岗位职责：

1、负责制定、贯彻、落实公司门店的整体服务岗位责任制，制定工作要求、工作目的，及建立各项管理制度；

2、负责门店的服务工作，指导、监督、检查各项工作及员工的工作完成情况;

3、负责受理棘手的顾客投诉，定期了解顾客对公司各项服务的意见及建议；

4、负责定期培训提高门店服务人员的文化素质、工作能力及业务技能，提高员工企业责任感；

5、组建专业服务团队，建立完善客户服务体系及岗位标准与考核体系。

任职条件：

1、28-40岁，大专以上学历，1年以上在大型餐饮公司或大型酒店中餐厅做过相关管理职位；

2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作 ;

4、熟练运用各类电脑软件；

5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心，有良好的服务意识与团队合作精神。

工作时间：根据运营需求，弹性上班时间